FAQ - Häufig gestellte Fragen

Was habe ich bei der Anmeldung zu beachten?

Das Anmeldeformular findest Du unter dem Menupunkt "Hadsch".

Bitte fülle es vollständig aus. Für jede teilnehmende Person muss ein eigenes Formular ausgefüllt werden, denn es handelt sich dabei bereits um eine Reisebuchung.

Im Anschluss an deine Anmeldung, erhältst du von uns automatisch eine Anmeldebestätigung mit einer Kundennummer und unserer Bankverbindung.

Deine Anmeldung ist verbindlich, das heisst mit dieser Anmeldebestätigung bist du fest für die Hajjreise 2012 gebucht.

Wichtig: Bitte überweise innerhalb von 2 Wochen nach deiner Anmeldung eine Anzahlung von 350 Euro pro Person, sonst müssen wir deinen Hajjplatz leider stornieren, da die Plätze begrenzt sind, und dann an andere Pilger vergeben werden.

Ich habe mich angemeldet aber bisher keine Anmeldebestätigung oder E-Mails erhalten. Was soll ich jetzt tun?

Bitte kontaktiere uns per Mail unter info@soultreat.de oder Tel.: +49 (0) 180 / 3 30 22 11 (dtms, 9 Cent/min aus dem dt. Festnetz) von Montag bis Freitag zwischen 19-21 Uhr
Eventuell liegt uns von dir eine falsche Email-Adresse vor.

Wann werden die Visen ausgestellt?

Erfahrungsgemäss etwa 2 bis 4 Wochen vor der Hadsch.

Da wir die Unterlagen vorher bearbeiten und auf Vollständigkeit prüfen müssen, beginnen wir mit dem Einsammeln der Unterlagen jedoch schon 2 Monate vor der Abreise. Spätestens 6 Wochen vor der Abreise müssen alle Reiseunterlagen bei uns sein.

Falls man in diesem Zeitraum also noch eine Auslandsreise unternehmen möchte, empfiehlt es sich, einen zweiten Reisepass zu beantragen, den man im Einwohnermeldeamt bekommt.

Welche Papiere muss ich an Soultreat schicken und bis spätestens wann muss ich diese abschicken?

Siehe hierzu unseren Artikel zu den erforderlichen Unterlagen.

Wann und wie bekomme ich den Hadsch Vertrag?

Die Hajj Verträge werden ab dem 15. Juli per E Mail oder Post an alle versandt, die ihre Reise schon voll bezahlt haben. Wenn Du Deine Reise voll bezahlt hast und  bis zum 1. September noch nichts bekommen hast, melde dich unbedingt per E Mail unter info@soultreat.de oder telefonisch unter Tel.: +49 (0) 180 / 3 30 22 11 (dtms, 9 Cent/min aus dem dt. Festnetz) von Montag bis Freitag zwischen 19-21 Uhr bei uns.

Warum bekomme ich die Informationen zur Reise nicht per Post, sondern per email?

Der Versand per E Mail ist am schnellsten, hilft den Papierverbrauch zu reduzieren und erleichtert uns die Arbeit. Wenn du keine E Mail Adresse hast, melde dich bitte unbedingt zu den oben angegebenen Telefonzeiten bei unserer Telefon Hotline.

Was ist eine Reiserücktrittskostenversicherung und wie kann ich diese über Soultreat abschliessen?

Eine Reiserücktrittskostenversicherung übernimmt die Kosten die entstehen, wenn du aus bestimmten Gründen (in der Regel nur bei Krankheit oder Verlust des Arbeitsplatzes) unvorhergesehen die Reise nicht antreten kannst. Die Höhe der entstandenen Kosten richten sich nach dem Zeitpunkt des Rücktritts und sind hier aufgeführt. 

Da die Stornokosten nach Visaerteilung 100% betragen, empfehlen wir den Abschuss einer Reiserücktrittskostenversicherung. Sie kostet inklusive einer Gepäck- und Krankenversicherung 70 € und kann über uns abgeschlossen werden. Die Versicherung muss innerhalb von 3 Tagen nach Anmeldung zur Hajj abgeschlossen werden.

Bei einer Stornierung der Reise sind die 70 Euro für die Reiserücktrittsversicherung NICHT in den Stornokosten enhalten.

Spätestens 14 Tage nach Abschluss der Versicherung muss der Beitrag von 70 Euro pro Person gezahlt worden sein.

Ich will meine Teilnahme an der Hadsch stornieren - was muss ich tun und was kostet mich das?

Bitte schicke uns eine E-Mail mit deiner Stornierung an info@soultreat.de

Nur schriftliche Stornierungen sind gültig und du bekommst von uns IMMER eine schriftliche Stornierungsbestätigung.

Bitte achte darauf, das du diese Bestätigung von uns bekommst, denn sonst könnte es sein, dass deine Stornierung uns nicht erreicht hat und dadurch Kosten entstehen die zu vermeiden gewesen wären.

Zu den Kosten der Stornierung siehe unsere Stornierungsbedingungen.

Wie ist die Bankverbindung von Soultreat?

Soultreat - Wolfgang Borgfeld
Volksbank Odenwald eG
KtoNr 104007492
BLZ 50863513

Bei Überweisungen aus dem Ausland:
IBAN: DE32508635130104007492
BIC GENODE51MIC

Bitte gib bei Überweisungen immer die Kundennummer und den Namen des Reisenden mit an.

Ich wohne weit von Frankfurt entfernt, wie komme ich dahin?

Bei deiner Anmeldung kannst du folgende Optionen dazubuchen:

1) Zubringerflüge (gilt nur für Lufthansa):

Für 100 Euro mehr, kannst du von jedem Flughafen deiner Wahl nach Frankfurt fliegen und  wieder zurück.

Du checkst bereits am Abflughafen ein, dein Gepäck geht automatisch bis nach Saudi Arabien durch und du musst in Frankfurt nur die Gruppe treffen und umsteigen.

Die Zubringerflüge werden automatisch zeitlich auf die Abflüge und Ankünfte in Frankfurt abgestimmt, und werden bei Verspätungen oder Flugzeitänderungen automatisch angeglichen.

2) Rail n Fly Tickets:

Für 80 Euro pro Person erhältst du 2 Tage vor Abflug eine Pin Nummer per email, mit der du an jedem DB Automaten ein Hin- und Rückfahrt Zugticket ziehen kannst, dass für jeden Zug und jede Verbindung gilt.

Achtung!: Es sind nicht immer beide Optionen auf jedem Flug und jeder Strecke verfügbar, gib bei deiner Anmeldung an welche Option du möchtest, und wir werden die Verfügbarkeit für dich prüfen.

Wann und wie erfahre ich die genauen Flugdaten?

Wir werden die Information dazu, sobald wir sie erhalten, an Euch weitergeben. Wir hoffen, dass Ihr spätestens 2 Wochen vor Abflug die genauen Flugtermine erfahren werdet.

Wichtig: Die Flugzeiten bei Hajjflügen können sich auch 2 Tage vor Abreise nochmals ändern! Wir haben es bereits erlebt, dass ein Flug 3 Stunden früher als geplant ging, wenn du also eine weitere Anreise nach Frankfurt hast, plane jetzt schon ein, evt einen Tag früher anzureisen, damit du -falls nötig- nicht unter Zeitdruck gerätst.

Gibt es eine Altersbeschränkung für die Teilnahme an der Hadsch?

Bisher gibt es ab Deutschland keinerlei Altersbeschränkungen.

Brauche ich einen Nachweis darüber dass ich Muslim bin? Wo bekomme ich den?

Falls dein Muslimsein nicht aus deinem Pass bzw. deinem Namen ersichtlich ist, benötigst du eine Islambescheinigung.
Lass dir diese von Deiner islamischen Gemeinde ausstellen.

Wieviel Kg Gepäck darf ich mitnehmen?

Jeder Reiseteilnehmer darf nur 30 kg Gepäck mitnehmen.
Wenn du vor der Rückreise feststellst, dass Du mehr als 30 Kg Gepäck hast, dann schicke es bitte mit Luft-Cargo vor der Rückreise nach Deutschland, denn auf dem Flug dürfen wir nur 25 Kg Hauptgepäck + 5 Kg Zamzamwasser + 5 Kg Handgepäck mitnehmen.
Für Übergepäck übernehmen wir keine Verantwortung. Übergepäck hat bei der letzten Hadsch zu sehr großen Problemen geführt, sodaß viele Teilnehmer ihr Gepäck erst 5-8 Wochen nach der Hadsch bekamen und manche gar nicht! Die Flugzeuge haben eine beschränkte Kapazität. Alles was nicht mitgenommen werden kann wird in Jeddah am Flughafen vernichtet.

Ich möchte mit jemandem bestimmtem gemeinsam im Zimmer und im Flugzeug sein - wie kann ich diesen Wunsch anmerken und kostet das extra?

Du bekommst von uns ca. 4 Wochen vor Abflug einen Link zugesandt, durch den Du uns all Deine Wünsche diesbezüglich mitteilen kannst. Dort findest du freie Felder in die du die Pilgernummer der Geschwister eintragen kannst, mit denen du gemeinsam untergebracht werden möchtest.
(Deine Pilger- / Kundennummer findest du in deinen Daten und den E-mails die wir dir geschickt haben).
Wir werden unser Bestes tun, um deinen Wünschen entgegenzukommen, können dies allerdings nicht fest versprechen.

Für diesen Service fallen keine zusätzlichen Kosten an. Nur für ein Doppelzimmer in Makka fallen 100 Euro pro Person Mehrkosten an.

Wie unterscheiden sich die Opfertiere für 110, 130 und 160 Euro?

Die Unterschiede bestehen in Art und Größe der Tiere.

Wieviel Geld sollte ich nach Saudi Arabien mitnehmen und in welcher Form?

An Geld solltest du soviel einplanen, dass du dir hin und wieder etwas zu trinken kaufen kannst, sowie für deine Verpflegung außerhalb der Hotels (Mina & Arafat).
Für Einkäufe wirst du so einiges benötigen, und du brauchst mindestens 110 Euro für ein Opfertier, wenn du schlachten musst. (Bitte teile uns mit, ob du schlachten willst, oder nicht. Die Schlachttiere werden erst in Medina bezahlt)
Geld und Reiseschecks kannst du in Medina und Mekka überall in Wechselstuben umtauschen.

Was für Papiere muss ich in Saudi Arabien bei mir tragen?

Du wirst von uns vor Ort einen kleinen Hadsch-Ausweis bekommen, den du immer bei dir haben solltest.
Außerdem wird dein Reisepass während deines Aufenthaltes in Saudi-Arabien nicht bei dir sein! Mache dir bitte unbedingt eine Kopie von den wichtigen Seiten des Passes und trage sie bei dir.

Brauche ich eine Auslandsreisekrankenversicherung?

Diese Versicherung ist auf jedenfall empfehlenswert!
Falls du eine Reiserücktrittsversicherung mit uns abgeschlossen hast, brauchst du dich nicht zusätzlich versichern, denn sie ist inklusive einer Gepäck- und Krankenversicherung.

Wann und wo findet unsere Hadsch-Vorbereitungs-Treffen in diesm Jahr statt? 

Die genauen Adressen und Uhrzeiten findest Du ab Anfang September an dieser Stelle.

Muss ich bei den Vorbereitungs-Seminaren anwesend sein?

Die Teilnahme an dem Hadsch-Vortreffen ist Pflicht!

Du erhälst dort wichtige Informationen zur Hajj, zum organisatorischen Ablauf und der Einteilung der Gruppen.

Ich brauche einen Ihram, wo bekomme ich den?

Deinen Ihram kannst du bei uns bestellen, er kostet 25,- Euro und wird dir vor der Abreise per Post zugesendet. Pilger, die das Programm Rahat gebucht haben, brauchen vor Abflug keinen Ihram, da wir zuerst nach Medina fahren. Einen Ihram gibt es dort überall zu kaufen.